PRIVACY POLICY

1. Climatic Conditions

• Service provision depends entirely on weather conditions.

• The activity can only be canceled due to rain or strong winds.

• If there are no suitable weather conditions, the activity may be rescheduled within the following 15 days.

2. Reservation Confirmation

• One day before the activity, we will contact you via WhatsApp or email to confirm the schedules. These may be rescheduled for weather reasons.

• It is mandatory to present an identification document (identity card for nationals and passport or copy for foreigners).

3. Refunds and Cancellations

• Only 80% of the value of the activity is refunded due to adverse weather conditions.

• Refunds will be made within a period of 10 business days only to the owner of the reservation.

• If you do not show up on the agreed day and time, the flight will be considered as completed and there will be no refund.

4. Limits and Requirements

• Maximum weight allowed: 100 kg or 210 lb.

• Minors must be accompanied by one of their parents and present written authorization to carry out the activity.

• Participants must accept that paramotor paragliding is a risky sport and assume full responsibility for their actions during practice.

5. Transportation

• The transportation service has a maximum waiting time of 15 minutes after the agreed pickup time.

• Once at the activity site, transportation will wait a maximum of 2 hours. If the client wishes to stay longer, a surcharge of $20,000 COP will be charged for each additional hour.

• If the client is located outside the tourist area of ​​Cartagena, a surcharge of $30,000 COP will be applied.

• The transport has capacity for 1-4 people at the same cost.

6. Video Service

• If you purchase the video service, it will be sent via WhatsApp or email.

7. Insurance Policy

• The activity includes an insurance policy for participants.

8. Responsibility of the Participant

• Participants must sign a document in which they accept and acknowledge the risks inherent to the activity.

• Fly Cartagena SAS, its instructors, pilots and administrative team are exempt from any responsibility for the acts and decisions of the participants during the activity.

9. Data Processing Policy

• By making the reservation, you accept that Fly Cartagena SAS stores and uses your personal data for the management of the activity, including contact, tracking, and sending relevant information.

• Your data will not be shared with third parties, except in cases required by law. For any questions about the handling of your data, you can write to us at flycartagenareservas@gmail.com.

10. Contact

• For any questions or queries, you can contact us via WhatsApp at +57 319 411 2408 or write to us at flycartagenareservas@gmail.com.

By accepting these terms, you declare that you have read and understood all of the aforementioned conditions.

1. Condiciones Climáticas

• La prestación del servicio depende completamente de las condiciones climáticas.

• La actividad solo podrá ser cancelada por lluvias o vientos fuertes.

• En caso de no contar con condiciones climáticas adecuadas, la actividad podrá ser reprogramada dentro de los 15 días siguientes.

2. Confirmación de la Reserva

• Un día antes de la actividad, nos pondremos en contacto vía WhatsApp o correo electrónico para confirmar los horarios. Estos pueden ser reprogramados por motivos climáticos.

• Es obligatorio presentar documento de identificación (cédula para nacionales y pasaporte o copia para extranjeros).

3. Reintegros y Cancelaciones

• Solo se reintegra el 80% del valor de la actividad por motivos de condiciones climáticas adversas.

• Los reintegros se realizarán en un periodo de 10 días hábiles únicamente al titular de la reserva.

• En caso de no presentarse el día y hora acordados, el vuelo se considerará como realizado y no habrá lugar a reembolso.

4. Límites y Requisitos

• Peso máximo permitido: 100 kg o 210 lb.

• Menores de edad deben estar acompañados por uno de sus padres y presentar autorización escrita para realizar la actividad.

• Los participantes deben aceptar que el vuelo en parapente paramotor es un deporte de riesgo y asumir toda responsabilidad por sus actos durante la práctica.

5. Transporte

• El servicio de transporte tiene un tiempo máximo de espera de 15 minutos después de la hora acordada para recogida.

• Una vez en el lugar de la actividad, el transporte esperará un máximo de 2 horas. Si el cliente desea permanecer más tiempo, se cobrará un recargo de $20,000 COP por cada hora adicional.

• Si el cliente está ubicado fuera de la zona turística de Cartagena, se aplicará un recargo de $30,000 COP.

• El transporte tiene capacidad para 1-4 personas al mismo costo.

6. Servicio de Video

• En caso de adquirir el servicio de video, este será enviado vía WhatsApp o correo electrónico.

7. Póliza de Seguro

• La actividad incluye una póliza de seguro para los participantes.

8. Responsabilidad del Participante

• Los participantes deben firmar un documento en el que aceptan y reconocen los riesgos inherentes a la actividad.

• Fly Cartagena SAS, sus instructores, pilotos y equipo administrativo quedan exentos de cualquier responsabilidad por los actos y decisiones de los participantes durante la actividad.

9. Política de Tratamiento de Datos

• Al realizar la reserva, usted acepta que Fly Cartagena SAS almacene y utilice sus datos personales para la gestión de la actividad, incluyendo contacto, seguimiento, y envío de información relevante.

• Sus datos no serán compartidos con terceros, salvo en casos requeridos por la ley. Para cualquier consulta sobre el manejo de sus datos, puede escribirnos a flycartagenareservas@gmail.com.

10. Contacto

• Para cualquier duda o consulta, puede contactarnos vía WhatsApp al +57 319 411 2408 o escribirnos a flycartagenareservas@gmail.com.

Al aceptar estos términos, declara haber leído y comprendido todas las condiciones mencionadas.